Pour demander l’upgrade KYC/KYB d’un compte sur la plateforme de test, vous devez :
1/ Transmettre les documents requis puis en demander la validation, via le Dashboard ou l’API
FAQ associée : Comment demander la mise à niveau KYC / KYB ou validation des documents par le service KYC ?
2/ Notifier l’équipe support pour prise en compte
Sur la plateforme de production, les demandes d’upgrades de KYC/KYB sont traitées automatiquement et au fil de l’eau par le service KYC.
Sur la plateforme de test, en revanche, les demandes d’upgrades doivent être notifiées à l’équipe support via le formulaire ci-dessous.
Vous aurez besoin des éléments suivants :
- Nom du compte Partenaire (comment trouver le nom de votre compte Partenaire ?)
- ID du compte Partenaire (comment trouver l’ID du compte Partenaire ?)
- ID du/des comptes Standard/Business à valider (comment trouver l’ID d’un compte Standard ou Business ?)
- ID du/des comptes Standard/Business à rejeter
A réception, l’équipe support API-Money validera ou rejettera manuellement les demandes d’upgrades de KYC/KYB, selon vos instructions communiquées dans le formulaire.
Vous serez alors informé par mail.