---
title: Visualiser la raison du refus du KYC sur le dashboard
description: Vous pouvez visualiser la raison du refus d’un document ou d’un compte directement sur le dashboard de la plateforme.     Vous pouvez visualiser la raison du refus dans l’onglet « KYC Validation reque
---

[Passer au contenu](https://ressources.w-ha.com/support/api-money/visualiser-la-raison-du-refus-du-kyc-sur-le-dashboard#main-content)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

![logo-wha-bleu-fonce-1.png\]](https://ressources.w-ha.com/hs-fs/hubfs/logo-wha-bleu-fonce-1.png?height=50&name=logo-wha-bleu-fonce-1.png)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Site web W-HA](https://www.w-ha.com/)

[Site web W-HA](https://www.w-ha.com/)

 Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Centre de support W-HA](https://ressources.w-ha.com/support?hsLang=fr)
2. [API-money](https://ressources.w-ha.com/support/api-money?hsLang=fr)
3. [KYC / KYB](https://ressources.w-ha.com/support/api-money?hsLang=fr#kyc-kyb)

# Visualiser la raison du refus du KYC sur le dashboard

Vous pouvez visualiser la raison du refus d’un document ou d’un compte directement sur le dashboard de la plateforme.

 

 Une fois connecté sur le dashboard, placez-vous sur le compte refusé et cliquez sur « Documents » :

![](https://www.api-money.com/wp-content/uploads/2022/06/image.png)

 

Vous pouvez visualiser la raison du refus dans l’onglet « KYC Validation request », à la ligne « Comments » :

![](https://www.api-money.com/wp-content/uploads/2022/06/image-1.png)

 

Si plusieurs documents sont invalides, vous pouvez visualiser la raison du refus pour chaque document en dessous, en survolant le symbole avec votre souris :

![](https://www.api-money.com/wp-content/uploads/2022/06/image-3.png)

 

Enfin, vous pouvez également visualiser le commentaire du refus du KYC dans l’onglet « Events » :

![](https://www.api-money.com/wp-content/uploads/2022/06/image-4.png)

- [API-money](https://ressources.w-ha.com/support/api-money?hsLang=fr#main-content)

    - [Demande de support](https://ressources.w-ha.com/support/api-money?hsLang=fr#demande-de-support)
    - [Démarrage](https://ressources.w-ha.com/support/api-money?hsLang=fr#d%C3%A9marrage)
    - [Fonctionnalités](https://ressources.w-ha.com/support/api-money?hsLang=fr#fonctionnalit%C3%A9s)
    - [Technique](https://ressources.w-ha.com/support/api-money?hsLang=fr#technique)
    - [Dashboard](https://ressources.w-ha.com/support/api-money?hsLang=fr#dashboard)
    - [KYC / KYB](https://ressources.w-ha.com/support/api-money?hsLang=fr#kyc-kyb)
- [Contodeo](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#main-content)

    - [Demande de support (Tap to Pay / TPE mobile / Lien de paiement)](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#demande-de-support-tap-to-pay-tpe-mobile-lien-de-paiement)
    - [A propos](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#a-propos)
    - [Application mobile](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#application-mobile)
    - [Assistance](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#assistance)
    - [Commerce en ligne](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#commerce-en-ligne)
    - [Commerce en mobilité](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#commerce-en-mobilit%C3%A9)
    - [Inscription](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#inscription)
    - [International](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#international)
    - [Moyens de paiement acceptés](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#moyens-de-paiement-accept%C3%A9s)
    - [Sécurité des paiements](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#s%C3%A9curit%C3%A9-des-paiements)
    - [Tarifs](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#tarifs)
    - [Terminal de paiement](https://ressources.w-ha.com/support/contodeo?hsLang=fr#terminal-de-paiement)
- [Internet + Box](https://ressources.w-ha.com/support/internet-box?hsLang=fr#main-content)

    - [API](https://ressources.w-ha.com/support/internet-box?hsLang=fr#api)
    - [KIT](https://ressources.w-ha.com/support/internet-box?hsLang=fr#kit)
    - [MSCA](https://ressources.w-ha.com/support/internet-box?hsLang=fr#msca)
- [Internet + Mobile](https://ressources.w-ha.com/support/internet-mobile?hsLang=fr#main-content)

    - [KIT](https://ressources.w-ha.com/support/internet-mobile?hsLang=fr#kit)
    - [MSCA](https://ressources.w-ha.com/support/internet-mobile?hsLang=fr#msca)

[![Chill listening crop-3](https://ressources.w-ha.com/hs-fs/hubfs/logo-wha-bleu-fonce-1.png?width=178&height=50&name=logo-wha-bleu-fonce-1.png "Chill listening crop-3")](http://www.w-ha.com)

Copyright © 2026, W-HA