Vous pouvez visualiser la raison du refus d’un document ou d’un compte directement sur le dashboard de la plateforme.
Une fois connecté sur le dashboard, placez-vous sur le compte refusé et cliquez sur « Documents » :
Vous pouvez visualiser la raison du refus dans l’onglet « KYC Validation request », à la ligne « Comments » :
Si plusieurs documents sont invalides, vous pouvez visualiser la raison du refus pour chaque document en dessous, en survolant le symbole avec votre souris :
Enfin, vous pouvez également visualiser le commentaire du refus du KYC dans l’onglet « Events » :
